삼정KPMG 보고서에서 5대 핵심 과제 제언
삼정KPMG는 28일 ‘보험 리부트(Re:Boot), 보험온라인바카라의 미래 비즈니스 방향은?’ 보고서에서 보험온라인바카라의 미래를 이끌 5대 핵심 트렌드로 △디지털 기반 지능형 혁신 역량 강화 △차세대 웰니스·보험 융합 모델 △다영역 확장을 통한 전략적 융합 △미래형 혁신온라인바카라 대응력 강화 △기술 기반 B2B 기반 비즈니스 생태계 확장을 제언했다.
일본은 1994년 고령사회에 진입한 이후, 7개 보험사가 파산하거나 통합되는 등 대규모 구조조정을 겪었다. 한국은 일본보다 빠른 고령화 속도를 보이고 일본과 유사한 도전에 직면하고 있어 한국 보험온라인바카라의 변화가 필요하다는 위기감이 커지는 상황이다. 보고서는 보험업계의 재설계를 통해 지속가능한 온라인바카라으로 탈바꿈해야 한다고 강조했다.
보고서에 따르면 글로벌 보험사는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터 등의 기술을 활용해 보험금 청구, 언더라이팅, 사기 탐지 등 핵심 프로세스를 자동화하고, 고객 응대는 AI 챗봇과 디지털 포털을 통해 고도화하고 있다. 디지털 기술을 접목한 실시간 리스크 관리 체계는 기존의 사후 대응 중심 보험 모델에서 예방 중심으로의 전환을 가속화하고 있으며, 고객 맞춤형 상품과 사용량 기반 보험 등 유연한 상품 구조의 확산으로 이어지고 있다.
온라인바카라의 역할 또한 단순 보장을 넘어 일상 속 건강관리 파트너로 진화하고 있다.
또한 글로벌 보험업계는 모빌리티·여행·리테일 등 다양한 비금융 온라인바카라과의 전략적 융합을 활발히 추진하고 있다. 또 사이버 보안, 미래 모빌리티, AI 등 첨단 온라인바카라 발달에 따른 새로운 보험 수요도 증가하고 있다.
조장균 삼정KPMG 전무는 “국내 보험온라인바카라은 저성장, 저출산, 고령화 등 구조적인 외부 환경 변화에 직면해 있으며, 지속 가능한 성장 전략 수립이 시급한 상황”이라며, “보험업계는 디지털 기반의 구조 혁신과 외부 생태계와의 연계를 통해 새로운 경쟁력을 확보하고, 온라인바카라 전반의 지속 가능성을 재설계해야 할 시점”이라고 강조했다.
khj91@fnnews.com 김현정 기자
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