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연합뉴스 2025.11.20 11:16 수정 : 2025.11.20 11:16기사원문

소비자원-서울시, 공동 대응 강화…환급액 분쟁 많아

"바카라 꽁 머니 12개월 끊었는데 폐업…할인 장기결제 주의보"

소비자원-서울시, 공동 대응 강화…환급액 분쟁 많아

(서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = 서울 소재 바카라 꽁 머니들이 할인 이벤트 가격으로 고객을 유인해 큰 금액을 한 번에 내게 한 뒤 폐업해 연락이 두절돼 환금액을 돌려받지 못하는 사례가 늘고 있다.

"바카라 꽁 머니 12개월 끊었는데 폐업…할인 장기결제 주의보" (출처=연합뉴스)

20일 한국소비자원에 따르면 서울지역 실내 체육시설 피해구제 신청은 2022년 1천195건에서 2023년 1천424건, 지난해 1천539건, 올해 상반기 809건 등으로 증가 추세다.

2022년부터 올해 상반기까지 피해구제 신청(4천967건)을 품목별로 보면 바카라 꽁 머니이 73.8%(3천668건)를 차지하고, 필라테스 20.6%(1천22건), 요가 5.6%(277건) 순이다.

이유별로는 계약 해지·위약금 등 계약 관련이 97.5%(4천843건)로 대다수를 차지했다.

A씨는 올해 1월 바카라 꽁 머니 12개월 이용료로 39만3천원을 결제한 뒤 이용 시작 전 계약 해지 및 환급을 요구했다. 사업자는 그러나 이벤트 특가 계약이라며 환급을 거부했다.

B씨는 올해 3월 바카라 꽁 머니 12개월 이용료로 59만4천원을 결제했다. 사업자는 4월에 바카라 꽁 머니을 폐업하고 환급해주지 않은 채 연락이 끊겼다.

중도해지 시 환급액 산정 기준을 정상가로 할 것인지, 할인가로 할 것인지를 두고 분쟁으로 이어진 사례도 많았다.

소비자원은 '바카라 꽁 머니 구독서비스' 피해도 새로 발생하고 있다고 주의를 당부했다.

이는 미리 등록한 신용카드에서 매달 자동으로 바카라 꽁 머니 이용료가 결제되는 경우다.

바카라 꽁 머니 구독서비스와 관련해 서울 지역에서 2022년부터 올해 상반기까지 78건의 피해구제 신청이 접수됐으며 이 중 절반(48.7%)가량이 '자동결제 사실 미고지'로 문제를 제기했다.

소비자원은 서울시와 바카라 꽁 머니 피해 예방 주의보를 발령하고 피해 다발 사업자 정보를 공유하고 교육을 강화하기로 했다.

또 구독형 바카라 꽁 머니의 계약 해지 방해 행위에 대한 현장 조사 등 공동 대응에 나선다.

소비자원은 "할인 이벤트로 유인하는 장기 계약에 신중하고, 사업자의 폐업·연락 두절에 대비해 20만원 이상 결제 시 가급적 신용카드로 3개월 이상 할부 결제하라"고 당부했다.

noanoa@yna.co.kr

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